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会员服务——支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。
手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。
人文关怀——支持无成.人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。
航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。
定座
旅客在定妥座位后，凭该定妥座位的客票乘机。不定期客票须定妥座位后方能使用。已经定座的旅客须在定座时约定的时限内购买客票。如未在约定的时限内购票，所定座位将会被取消。
购票
旅客购买机票时须出示本人有效旅行证件(包括但不限于身份证、护照、签证等)。旅客购票时需填写《旅客购票单》。患病的旅客购票，须持有东航认可的医疗单位出具的适于乘机的证明。有关患病旅客适合乘机的详情可参见《运输条件》。
客票
客票是东航与旅客之间航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据。客票包括纸质客票和电子客票。客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用。客 票不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。客票的有效期自旅客开始旅行之日起一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从客票填开之日起一年内运输有效。 特种票价的客票有效期，按该客票适用票价的有效期计算。客票须按照客票所载明的航程，从出发地点开始按顺序使用。
