12月5日，有很多支付宝用户反映称，“支付宝App崩了”，出现无法登陆和支付失败等情况。对此，支付宝官微回应称，一切已经恢复正常，大家的资金和信息安全不会受到影响。网友表示：本来还以为花呗不用还了，结果白高兴了……
据悉，在下午，有众多网友反映称，自己在进行支付时，总是失败，并且出现了无法登陆的情况。随后，支付宝方面回应称，“刚刚，支付宝的机房网络出现了短暂抖动，影响了部分用户的使用体验。一切已经恢复正常，大家的资金和信息安全不会受到影响哈。”不过，有部分网友在支付宝发布声明后仍表示，登陆不了。
值得注意的是，作为一家坐拥超10亿用户的平台，支付宝要是长时间宕机，将造成不小的后果，成千上万人的生活都可能受到影响。在此之前，支付宝2015年也出现过一次宕机事件，那次的回应则是因光纤被挖断而导致。
